Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung stellt Behördenleitungen und Beschäftigte vor völlig neue Herausforderungen. Prozesse müssen überdacht, neue Technologien in die bisherigen Abläufe integriert und Leistungen und Kundenschnittstellen neu definiert werden.
Prozesse digitalisierenBeim Einsatz neuer Technologien kommt es entscheidend darauf an, die bisherigen Arbeitsabläufe zu überdenken und die technischen Funktionalitäten sinnvoll im Rahmen des rechtlich Möglichen in die behördlichen Prozesse zu integrieren. Mehr... | |
Transformation begleitenDie digitale Transformation der Gesellschaft, aber auch der zunehmende nationale und EU-weite Wettbewerb um öffentliche Dienstleistungen erfordert von Behörden- und Unternehmensleitungen öffentlich-rechtlicher Dienstleister eine beständige Reflexion ihrer Positionierung und eine regelmäßige Überprüfung der strategischen Ziele. Mehr... | |